旅游常見問題

純玩是什么意思？

部分旅游線路在行程中會進一些購物店消費，純玩的旅游線路則意味著不進購物店。

單房差是什么？

因旅游過程中的住宿一般是標準間，即兩個床位，如果您的出游人數（成人）為奇數時，有可能需要補足另外一個床位的費用。您也可以選擇接受與其他人拼房，當無法拼房時再補單方差。

雙飛、雙臥都是什么意思？

這是旅游的常用語，雙飛是指往返交通都是飛機，雙臥是指往返交通都是火車。所以也有單飛單臥之類的說法。

獨立成團可以嗎？

通常在您出游人數比較多的情況下，比如公司出游，可以選擇獨立成團（即不與其他游客拼團）。詳情請致電客服咨詢。

可以刷卡嗎？

本旅行社不提供刷卡支付的方式，您可以在上門準備現金。

可以上車付款嗎？

部分周邊旅游線路可以上車付款，詳情請咨詢客服專員,出境,國內長線旅游等都實行團款預付。

怎么網上支付？

可以通過支付寶進行網上支付,詳情請致電客服咨詢。

發票怎么開？

請與客服專員或者旅行社接待人員確定發票內容與抬頭。發票將會在您出游歸來一周內寄送到您提供的地址。

需要簽屬旅游合同嗎？

我社提供正規的旅游合同，請您在預訂時配合簽訂旅游合同。一般來說長線和出境線路旅游合同在當面付款時簽訂，周邊旅游可以在網上付款后上車簽訂。

門市地址在哪兒？

詳情請點擊"聯系我們"查看

能傳真簽合同嗎？

旅行社可以提供傳真簽合同的服務，詳細情況請聯系客服人員。

可以不簽合同嗎？

為了保障您的權益，我們建議您簽署正規的旅游合同。

需要準備什么材料？

在相關出境旅游線路頁面上有簽證辦理所需材料的鏈接，比如法國團隊旅游簽證（在職人員）。請查看相關網頁。

存款證明是什么？

存款證明是證明存款人在某銀行的資金額度。首先您必須在某銀行至少存入5萬元人民幣，如果是其他幣種的話，價值等同于人民幣5萬元。請注意，必須以定期方式存入并且凍結到回國之后；理財產品不等同于存款證明，不能代替。存款證明上的凍結期必須在簽證申請人所參加團隊的行程回國日期之后，該存款在凍結期后將自動解凍。

申辦外國簽證，對護照有何要求？

申辦外國簽證必須有本人有效護照或代替護照的其他有效旅行證件等。一般國都要求護照的有效期必須長于簽證的有效期或停留期，有的要求護照的有效期至少在半年以上，否則不受理簽證申請。

申請人尚未離境簽證就過期了，怎么辦？

申請人獲得簽證后，應抓緊在簽證有效期之內辦理離境手續。如果因特殊原因不能在簽證有效期內抵達目的地，應持有關材料到外國駐華使、領館重新申請簽證。且重新申請和他本來已經出簽沒有關系，依然有拒簽可能。

使、領館拒絕發給簽證怎么辦？

頒發簽證是一個國家主權范圍內的事務，主權國家有權自行決定是否給其他國家公民頒發本國簽證，且無需說明理由。因此，公民申請外國簽證被拒屬于正常情況。與簽證官吵鬧、糾纏或沖突無助于問題的解決。應沉著冷靜地向簽證機關了解原因，說明情況，盡快補齊所需材料，再次申辦。

拒簽后簽證費會退還么？

一般簽證申請被受理時，無論最終是否獲簽，簽證費均不退還。簽證費是為審核簽證材料支付的受理費用，各國自主決定如何收取簽證費用。通常，各國根據對等原則確定收費標準。

在領事館申辦簽證被拒后，可否再到大使館重新申請？

申請人在領事館轄區內申請簽證被拒后，大使館一般不再受理其申請。

什么是面試銷簽? 一般需要多久的時間？

個別使館規定，參加由旅行社組織的團隊旅游者歸國后要在申請簽證時的領館進行面試銷簽；證明已經按時回國的程序。

面試銷簽者的指定：有的國家是在辦理好簽證取簽時，指定其中某個人。有的國家是團隊回國后，所有護照送進使、領館后再指定的某個人。

面試時間：由使、領館指定。

有旅游保險嗎？保額多少？

網站上部分產品增送旅游保險，在產品介紹頁面上可以查詢到是否贈送，如果顯示 或在“費用包含”項目里注明贈送保險，則表示贈送保險。如您愿自行挑選并另行購買其它險種，可向客服專員咨詢。

能提供保單么？

可以的。

退款、退團政策

如果您提交訂單后需要修改或取消訂單，請與我們的客服專員聯系。訂單一旦付款成功后有任何的變更或取消，我們將按合同約定辦理退團及退款。因個人原因修改或取消訂單，辦理退款時產生的相關手續費，請客人自理（包括跨行轉賬手續費、支付寶所扣除手續費等等）。

能不能脫團，自己玩？

國內旅游線路因您個人原因脫團的，各項費用均不退還；境外大部分旅游線路禁止脫團，部分線路允許離團的，需提前交納離團費。

緊急事件怎么辦？

行程中，請立即與導游聯系。

旅途中生病了怎么辦？

旅途中生病，很難得到及時而到位的救治，我們建議您隨身帶一些治療感冒、止瀉、止暈車嘔吐的藥片。病情嚴重的情況下，請立即聯系當地醫院或撥打120急救電話。

在境外需要醫療救助時，可以聯系領隊或當地接待負責人，直接撥打當地急救電話，或聯系中國駐所在國大使館。

對于年紀稍大的旅客，出國前一定要備齊日常服用的藥物和急救藥物；年過70歲的老人，在出國前，最好進行系統全面的全身檢查，以減少境外旅游時生病的概率。